Los envios de los productos comprados a traves de nuestro sitio web serán enviados por medio de courier nuestro courier de confianza Servientrega.

Luego de realizar la compra y posteriormente ser verificado el pago, se le enviará al cliente un código de rastreo.

Los clientes podrán rastrear en todo momento el estado de sus pedidos hasta el momento de la entrega en sus domicilios.

Puedo hacer un pedido que sea enviado a otros paises?

Actualmente, sólo estamos haciendo envios a provincias dentro del Ecuador. Algunas restricciones son aplicadas. Existen productos con ciertas restricciones de envio que son claramente identificables.

Cuales son los costos de envio?

Actualmente todos los envios hechos dentro del territorio ecuatoriano no tienen costo alguno.

Esta política puede ser cambiada en cualquier momento por parte de Amacenes Makro y ser notificada con un tiempo prudente a nuestros clientes.

Cuando recibiré mi orden?

Una vez sea verificado el pago, la entrega será en un tiempo estimado de 1-4 días laborables dependiendo de la cantidad de paquetes que se vayan enviando en esa fecha.

En el email de confirmación de su orden estará incluido el tiempo estimado de proceso y entrega de su producto.

Productos con restricciones de envío

Si compra algún producto personalizado o que no se encuentre con bajo stock, permitanos un tiempo adicional de 7 días laborables para poder procesar su orden y hacer el envio y despacho correspondiente.

Cómo puedo ver el estado de mi compra?

Es facil, sólo ve a rastrear orden e ingresa el código de rastreo (incluido en tu email de confirmación) para que puedas ver instantaneamente en que estado se encuentra el envio de tu compra.

Hacen envios a múltiples direcciones?

Por el momento no, cada compra se hace a una sola dirección pero estamos implementando ésta y otras funciones que en breves las haremos saber a los clientes que esten suscritos a nuestro Boletín gratuito por email.